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システム開発・製品導入のメンテナンス・保守費用について

システム開発・製品導入を依頼した際に、開発したものの「保守費用」というものがありますが、年間のソフトウェアの保守費用は、ソフトウェア代金の10〜15%が目安となります。

保守費以外に、サーバ費や回線費、サイトのメンテナンス費などがあります。保守費はあくまでも、開発したものを正常に動かすためにかかる費用のようです。(障害がおきたときの調査とか、切り分けとかも「保守費」に含まれる)

通常納品後、半年から1年は保証期間となりますので、その間の瑕疵の修正は無料です。保守費用は、それ以降発見された瑕疵についての修正費用となります。当然、瑕疵の切り分けはその作業に含まれます。

仕様変更によるシステムの変更や、稼働環境(OSのバージョンアップ)の変更による不具合は、一般的に保守費用には含まれません。

弊社提供しているサービスの場合、ソフトウェアに関わる保守は不要です。

事業連携先、ビジネス・パートナー様に対して、別途となります。

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