メンテナンス・保守費用について

システム開発・製品導入を依頼した際に、開発したものの「保守費用」というものがありますが、年間のソフトウェアの保守費用は、ソフトウェア代金の10〜15%が目安となります。

保守費以外に、サーバ費や回線費、サイトのメンテナンス費などがあります。保守費はあくまでも、開発したものを正常に動かすためにかかる費用です（障害が起きたときの調査や切り分けも「保守費」に含まれます）。

通常、納品後半年から1年は保証期間となりますので、その間の瑕疵の修正は無料です。保守費用は、それ以降に発見された瑕疵についての修正費用となります。当然、瑕疵の切り分けはその作業に含まれます。

仕様変更によるシステムの変更や、稼働環境（OS のバージョンアップ等）の変更による不具合は、一般的に保守費用には含まれません。

弊社が提供しているクラウドサービスの場合、ソフトウェアに関わる保守は不要です。

事業連携先・ビジネスパートナー様に対しては、別途ご相談となります。